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Das Kundenportal

Ihre Marke. Auf dem Handy Ihrer Kunden.

Ein Portal in Ihrer Marke — Kunden sehen, wann der Helfer kommt, wie viel vom Entlastungsbudget noch da ist und können Termine selbst anfragen. Jede Anfrage landet bei Ihnen; nichts geht raus, bevor Sie zustimmen.

31. Mai, 21:07 Uhr

Familie Müller

Sonnenschein Alltagshilfe

Live · Anfahrt

Karin ist 12 Min entfernt

Sonnenschein Alltagshilfe · Begleitung

Entlastungsbudget · April

43 € / 125 €

Noch 82 € verfügbar

Letzte und kommende Einsätze

  • Mo · 14:00 · 1,5 Std

    Hauswirtschaft

  • Fr · 10:00 · 2 Std

    Begleitung · Einkauf

  • Mi · 14:00 · 1 Std

    Spaziergang

Was die Familie auf dem Handy hat

So profitieren Ihre Kunden davon, dass Sie Aldor nutzen.

Sechs Funktionen, die im Alltag den Anruf bei Ihnen ersetzen — von der Anfahrtszeit bis zum signierten Leistungsnachweis vom letzten Donnerstag.

01 · Live-Anfahrt

Karin ist gleich da.

© OpenStreetMap
12 Min entfernt · live

Familien sehen die Anfahrtszeit, nicht die Bewegung. Helfer sehen Adressen, nicht überwachte Pausen.

02 · § 45b in Echtzeit

Noch 184 € im April.

184 € verfügbar

Restliches Entlastungsbudget in Echtzeit — keine „wussten wir nicht"-Mahnungen am Monatsende.

03 · Nachricht statt Telefon

Eine Frage? Schreiben Sie.

Können wir Donnerstag eine Stunde später?
Klar, sag Karin Bescheid.

Statt Telefon und Voicemail — Familien schreiben aus dem Portal, Sie antworten, wenn es passt.

04 · Selbst-Verschieben

Verschieben und absagen.

Mi 15
Do 16
Anfrage gesendet · wartet auf Ihre Zustimmung

Familien stellen Anfragen statt anzurufen. Sie geben den Klick frei — Anfrage wird erst zum Termin, wenn Sie zustimmen.

05 · Signierte Einsätze

Was gemacht wurde — schwarz auf weiß.

  • 17. April · 14:00 Karin · Begleitung Spaziergang signiert
  • 15. April · 09:30 Anna · Hauswirtschaft signiert
  • 12. April · 14:00 Karin · Begleitung Arzt signiert

Jeder Einsatz im Verlauf, mit Datum und Helfer. Familien sehen, was gemacht wurde — und können es nachlesen.

06 · Mehrere Logins pro Klient

Die ganze Familie hat Zugriff.

  • Tochter Sabine — Vollzugriff
  • Sohn Markus — Termine und Budget
  • Mutter Müller — eigener Kalender

Tochter in Hamburg, Sohn in München, Mutter im Haus — alle sehen denselben Stand.

So funktioniert's

In 30 Sekunden vom Klient zum Login.

Sobald Sie den Kunden mit seinen Kontaktdaten in Aldor anlegen, bekommt er eine Mail mit der Einladung zum Kundenportal.

  1. 01

    Sie legen den Klient an.

    Name, E-Mail oder Handynr. — wie bisher. Aldor versendet automatisch.

    ~20 Sekunden
  2. 02

    Ihr Kunde erhält eine Einladung.

    Aus Ihrer Domain (kunden.ihre-marke.de), in Ihrer Marke. E-Mail oder SMS.

    auf Wunsch SMS
  3. 03

    Ein Klick — Portal öffnet sich.

    Funktioniert problemlos im Browser, ohne App.

    Gerät-gebunden
  4. 04

    Familie lädt selbst weitere ein.

    Tochter, Sohn, Pflegekraft-Vertretung — jeder mit eigenem Login, ohne Rückfrage bei Ihnen.

    keine Lizenzkosten

Was Angehörige fragen

Häufige Fragen.

Müssen Angehörige eine App installieren?
Nein. Das Portal läuft im Browser auf dem Handy — ein Link per SMS oder E-Mail, ein Magic-Link-Login, fertig. Wer es als App-Symbol möchte, legt es im Browsermenü auf den Home-Screen.
Sehen Angehörige Daten anderer Klienten?
Nein. Jeder Zugang ist auf eine Akte begrenzt. Datenbankseitig erzwingt Row-Level Security, dass das Portal nichts ausliefert, was nicht zum eigenen Klienten gehört — auch wenn ein Konto missbraucht wird.
Wie viele Angehörige können Zugriff bekommen?
Beliebig viele, gestuft. Hauptkontakt sieht alles, weitere Angehörige bekommen Lese- oder Schreibrechte je nach Wunsch der Familie. Sie vergeben Zugriff im Klientenprofil, ohne neue Konten anlegen zu müssen.
Sehen Familien den Standort des Helfers in Echtzeit?
Nein — nur die voraussichtliche Ankunftszeit. Der Helfer wird nicht überwacht; geteilt wird ein Bereitschaftsstatus („gleich da", „verspätet"), nicht die Position auf der Karte.

Loslegen

Reden wir kurz.

Eine Demo dauert maximal 30 Minuten. Sie zeigen uns Ihren Tagesablauf. Wir zeigen Ihnen Aldor mit Ihren Daten. Wenn es nicht passt, sagen wir das auch.

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